V tejto sekcii nájdete odpovede na často kladené otázky týkajúce sa fungovania nášho internetového obchodu, podmienok doručenia a platby, ako aj informácií o liekoch, ktoré predávame.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie o produktoch v našom internetovom obchode, jednoducho nám pošlite e-mail.
Najčastejšie kladené otázky:
- Ako môžem zadať objednávku?
- Čo sa stane po zadaní objednávky?
- Aké spôsoby platby akceptujete?
- Aké sú náklady a podmienky doručenia?
- Aká je lehota na zrušenie objednávky?
- Aké sú vaše bezpečnostné a súkromné politiky?
- Aké sú pravidlá odosielania e-mailov?
- Čo môžem očakávať od online konzultácie?
- Je legálny predaj liekov bez receptu online?
- Aký je rozdiel medzi originálnymi a generickými liekmi?
- Prečo sú generické lieky lacnejšie ako originálne?
- Môžem vrátiť moje lieky?
- Ako môžem získať bezplatné bonusy za opakované objednávky?
- Aká je kvalita generických liekov?
Ako môžem zadať objednávku?
Po výbere produktu budete presmerovaní do košíka. Potom kliknite na tlačidlo „Dokončiť nákup“ a budete presmerovaní na zabezpečený objednávkový formulár SSL. Po zadaní svojej e-mailovej adresy vyplňte svoju dodaciu adresu. V poslednom kroku si vyberiete spôsob doručenia a platby a následne kliknete na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Vaša objednávka bude následne spracovaná naším zákazníckym servisom.
Čo sa stane po zadaní objednávky?
Vaša objednávka bude teraz spracovaná. Po prijatí platby bude objednávka skompletizovaná a odoslaná do 24 hodín.
Dostanete tri e-maily týkajúce sa vašej objednávky:
- Potvrdenie objednávky;
- Potvrdenie platby;
- Potvrdenie odoslania.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express a bankové prevody. Po potvrdení platby bude objednávka odoslaná do 24 hodín. Upozorňujeme, že bankový prevod môže trvať približne 3 dni. Ak zaplatíte kreditnou kartou, objednávka bude odoslaná ešte v ten istý deň.
Aké sú náklady a podmienky doručenia?
Elektronický recept je zahrnutý v cene. Ak je vaša objednávka potvrdená, bude odoslaná do 24 hodín. Dátum doručenia závisí od vašej polohy, lokality dodávateľa a rýchlosti potvrdenia platby. Usilovne pracujeme na tom, aby sme doručili vašu objednávku priamo k vašim dverám do 4–12 pracovných dní v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.
Objednávky nespracovávame cez víkendy. Ak zadáte objednávku po 15:00 v piatok, lekáreň ju spracuje až v pondelok.
Aká je lehota na zrušenie objednávky?
Objednávku môžete zrušiť pred jej odoslaním tak, že nám pošlete e-mail s predmetom „Prosím o zrušenie“ a uvediete číslo objednávky. Po odoslaní objednávky ju už nie je možné zrušiť.
Aké sú vaše bezpečnostné a súkromné politiky?
Ochrana vašich osobných údajov je našou najvyššou prioritou. Náš objednávkový formulár používa najnovší a najbezpečnejší 256-bitový SSL šifrovací systém. Všetky osobné údaje, ako aj informácie o kreditných kartách, sú prenášané s maximálnou starostlivosťou a bezpečnosťou.
Aké sú pravidlá odosielania e-mailov?
Ak nedostávate potvrdzovacie e-maily alebo newslettery, môže byť váš e-mail blokovaný. Skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo kontaktujte náš zákaznícky servis.
Čo môžem očakávať od online konzultácie?
Naši poradcovia nemôžu nahradiť návštevu lekára, ale môžu vám poskytnúť informácie o liekoch a procese objednávky.
Je legálny predaj liekov bez receptu online?
Naše lekárne majú oficiálne povolenie na distribúciu liekov do všetkých krajín sveta a spolupracujú s licencovanými farmaceutmi.
Aký je rozdiel medzi originálnymi a generickými liekmi?
Výrobcovia generických liekov nemusia investovať do vývoja a reklamy, čo im umožňuje ponúkať kvalitné produkty za nižšiu cenu.
Prečo sú generické lieky lacnejšie ako originálne?
Po vypršaní patentu na liek môžu iné spoločnosti začať vyrábať rovnaké lieky, čo vedie k zníženiu ceny.
Môžem vrátiť moje lieky?
Z dôvodu bezpečnosti pacientov neakceptujeme vrátenie liekov ani ich obalov.
Ako môžem získať bezplatné bonusy za opakované objednávky?
Ponúkame zľavy a bonusy vo forme poukazov na budúce nákupy. Po registrácii na našej stránke uvidíte dostupné možnosti.
Aká je kvalita generických liekov?
Všetky generické lieky, ktoré ponúkame, spĺňajú rovnaké normy kvality ako originálne lieky.
